Políticas de Privacidad para el Tratamiento de Datos Personales

La presente es nuestra Política de Privacidad, como Centro Cerámico Las Flores S.A.C. (en adelante, “CCLF”), con domicilio en la Avenida República de Panamá N° 4495, distrito de Surquillo, provincia y departamento de Lima, nos encontramos en armonía con la normativa vigente sobre protección de Datos Personales (Ley Nº 29733 y Decreto Supremo Nº 016-2024-JUS). A continuación, señalamos las finalidades de tratamiento de la información que usted voluntariamente nos ha suministrado, quiénes son los encargados de tratarla, el tiempo de almacenamiento de su información en nuestras Bases de Datos, las medidas de seguridad, y los medios para ejercer sus derechos como titular de los Datos Personales (Derechos ARCOP).

1. ¿Qué información recopilamos?

Recopilamos datos personales a través de diversas secciones de nuestro sitio web, formularios físicos, fuentes de acceso público y privado; y a continuación detallamos las características de cada procesamiento de información:

1.1. En la sección “Regístrate aquí”, usted nos proporciona sus datos, que almacenamos en nuestro banco de datos denominado “Clientes”, Registro Nº 02765. Las finalidades de tratamiento son: (i) Procesar la compra realizada en virtud del contrato de consumo suscrito con nosotros; (ii) establecer un canal de comunicación para informarle sobre el envío del producto adquirido u otras condiciones relacionadas a la relación contractual vigente; (iii) Verificar su información al momento de realizar la entrega del producto para confirmar su titularidad; (iv) Realizar acciones de cobranza; (v) Incorpóralo en nuestros registros para fines estadísticos e históricos; (vi) establecer un medio de comunicación para atender sus consultas, preguntas, quejas y reclamos.

1.2. Consentimiento para usos adicionales

Por medio de la presente, solicito que CCLF, de manera directa o a través de sus encargados de tratamiento, me ofrezca o informe lo siguiente:

- Promociones, beneficios, concursos, ofertas, encuestas y, en general, publicidad sobre productos. Me podrán comunicar especialmente sobre productos, ofertas y promociones que considere, de acuerdo a mi perfil como cliente.

Para que puedan remitirme información de tipo publicitario y realizar acciones de perfilamiento, debo otorgar mi autorización expresa a través de los check boxes sobre usos adicionales implementados en nuestras secciones web. En caso no otorgue dicha autorización, entiendo que CCLF se abstendrá de enviarme este tipo de comunicaciones.

1.3. En la sección “Suscríbete”, usted nos proporciona sus datos, que almacenamos en nuestro banco de datos denominado “Usuarios Web”, Registro Nº 18495. Las finalidades del tratamiento es remitir revistas informativas, promociones, beneficios, concursos, ofertas y, en general, publicidad sobre productos.

1.4. En la sección “Libro de Reclamaciones”, usted nos proporciona sus datos, que almacenamos en el banco de datos denominado “Quejas y Reclamos”, Registro Nº 25309. Las finalidades de tratamiento son: (i) Establecer un medio de comunicación para atender sus consultas, preguntas, quejas y reclamos; y, (ii) llevar un registro de las quejas y reclamos con el propósito de cumplir con las normas de protección al consumidor.  Los datos personales recopilados son necesarios para cumplir con las finalidades antes señaladas.

Nuestros bancos de datos se encuentran debidamente inscritos ante la Dirección General de Protección de Datos Personales, según lo exige normativa vigente. Su información personal será almacenada por un plazo indeterminado o hasta que usted solicite su cancelación, salvo el caso de la base de datos “Quejas y Reclamos” que tendrá un plazo de almacenamiento máximo de dos años.​​​​​​​

1.5. En el marco de nuestras relaciones comerciales, usted nos proporciona sus datos, que almacenamos en el banco de datos denominado “Proveedores”, Registro N° 02766. La finalidad del tratamiento es recopilar datos personales de proveedores para cumplir con obligaciones dinerarias y la prestación de servicios diversos. Los datos personales recopilados son necesarios para cumplir con la finalidad antes señalada.​​​​​​​

1.6. En el marco de nuestra relación laboral, usted nos proporciona sus datos, que almacenamos en el banco de datos denominado “Trabajadores”, Registro N° 02767. La finalidad del tratamiento es recopilar datos personales de trabajadores para realizar evaluaciones internas, cumplir con las obligaciones laborales y gestionar beneficios institucionales. Los datos personales recopilados son necesarios para cumplir con la finalidad antes señalada.​​​​​​​

1.7. En el marco de nuestros procesos de selección, usted nos proporciona sus datos, que almacenamos en el banco de datos denominado “Postulantes”, Registro Nº 07364. La finalidad del tratamiento es recopilar datos personales de postulantes para la gestión de capital humano. Los datos personales recopilados son necesarios para cumplir con la finalidad antes señalada.​​​​​​​

1.8. En el marco de nuestras medidas de seguridad interna, recopilamos datos personales a través de sistemas de videovigilancia, los cuales almacenamos en el banco de datos denominado “Videovigilancia”, Registro Nº 07538. La finalidad del tratamiento es recopilar datos personales por medidas de seguridad interna. Los datos personales recopilados son necesarios para cumplir con la finalidad antes señalada.​​​​​​​

1.9. En el marco de la atención postventa, usted nos proporciona sus datos, que almacenamos en el banco de datos denominado “Servicio al Cliente - Servicio Técnico”, Registro Nº 15577. La finalidad del tratamiento es recopilar datos personales de los clientes, tanto directos como indirectos, para brindar soporte postventa de los productos que se comercializan. Los datos personales recopilados son necesarios para cumplir con la finalidad antes señalada.​​​​​​​

1.10. En el marco de nuestras actividades comerciales, usted nos proporciona sus datos, que almacenamos en el banco de datos denominado “Prospectos de Clientes”, Registro Nº 18497. La finalidad del tratamiento es recopilar datos personales de los prospectos de clientes para realizar la captación de clientes. Los datos personales recopilados son necesarios para cumplir con la finalidad antes señalada.​​​​​​​

1.11. En el marco de nuestras medidas de seguridad, usted nos proporciona sus datos, que almacenamos en el banco de datos denominado “Control de Acceso”, Registro Nº 18496. La finalidad del tratamiento es recopilar datos personales de las personas que ingresan a nuestras instalaciones para controlar el acceso por medidas de seguridad. Los datos personales recopilados son necesarios para cumplir con la finalidad antes señalada.​​​​​​​

1.12. En el marco de nuestras actividades comerciales, usted nos proporciona sus datos, que almacenamos en el banco de datos denominado “Arquitectos”, Registro Nº 19710. La finalidad del tratamiento es recopilar datos personales de los arquitectos para fidelizarlos con el fin de realizar la construcción vinculada al giro del negocio. Los datos personales recopilados son necesarios para cumplir con la finalidad antes señalada.​​​​​​​

1.13. En el marco de nuestras relaciones institucionales, usted nos proporciona sus datos, que almacenamos en el banco de datos denominado “Representantes Legales”, Registro Nº 19709. La finalidad del tratamiento es recopilar datos personales de los representantes legales para realizar el control de acciones, desarrollo, desempeño, vencimiento y/o renovación de periodos de mandato. Los datos personales recopilados son necesarios para cumplir con la finalidad antes señalada.​​​​​​​

1.14. En el marco de nuestras actividades comerciales, usted nos proporciona sus datos, que almacenamos en el banco de datos denominado “Especialistas y Maestros”, Registro Nº 29338. La finalidad del tratamiento es recopilar los datos personales de especialistas y maestros en construcción con el fin de fidelizarlos. Los datos personales recopilados son necesarios para cumplir con la finalidad antes señalada.

2. ¿Cómo protegemos su información?

Hemos adoptado todas las medidas técnicas, legales y organizacionales necesarias para garantizar la seguridad y el adecuado procesamiento de sus datos personales; y evitar cualquier manipulación indebida, pérdida accidental, destrucción o acceso no autorizado de terceros.

Su información no será comercializada, transferida ni compartida sin su autorización y para fines ajenos a los que se describen a continuación. El plazo de almacenamiento dependerá de cada banco de datos vinculado al tratamiento.

3. ¿Quién tiene acceso a su información?

Usted nos autoriza a que podamos compartir y encargar el tratamiento de su información personal a terceros que nos prestan servicios para mejorar nuestras actividades. En estos casos, garantizamos que el tratamiento de sus datos se limite a las finalidades antes autorizadas, se mantenga la confidencialidad y se implementen las medidas de seguridad adecuadas.

Los terceros que realizarán el tratamiento de sus datos personales se encuentran en el Listado de Empresas

Cualquier variación de los encargados de datos personales será comunicada a su correo electrónico mediante un aviso de actualización, así como se actualizará en esta Política de Privacidad.

4. ¿Qué herramientas de navegación utilizamos en nuestra página web?

Utilizamos herramientas de recopilación de información como las cookies y los webs beacons para recolectar su información mientras navega nuestra página web. Estas incluyen:

A) Dirección IP: una dirección de Protocolo de Internet (IP por sus siglas en inglés) es un número que se genera automáticamente de su computador cuando navega en la web. Su dirección IP es usada para recopilar información demográfica. Recopilamos la dirección IP para la administrar y proveer información agregada a los anunciantes sobre el volumen de uso de la página web. Esta información normalmente no identifica o vincula a la persona, por lo que usted puede iniciar su sesión en nuestra página, pero al mismo tiempo permanecer de forma anónima. Usaremos la dirección IP para identificar un usuario cuando lo consideramos necesarios para hacer cumplir nuestros términos y condiciones o para proteger nuestros servicios, nuestra página, nuestros visitantes u otros.

B) Cookies: podremos ubicar un archivo de texto llamado “cookie” en los archivos del navegador de su computadora. Una cookie es un pequeño archivo de datos que transfiere su disco duro para el mantenimiento de registros cuando los visita. Usamos las cookies para distintas finalidades, que incluyen entender y guardar las preferencias del usuario para futuras visitas, llevar un control de los anuncios, actualizar nuestro sitio basados en información como el número de visitantes y las páginas vistas. Hasta que usted decida identificarse en la página web, bien sea respondiendo una oferta promocional u otorgando su información como el registro de su email, usted permanecerá como anónimo en nuestra página. Usted puede escoger que su computador le avise cada vez que se le envía una cookie, o usted puede optar por apagar todas las cookies. Usted puede hacerlo a través de las herramientas de su buscador (como por internet Explorer). Cada buscador es distinto, por lo cual le recomendamos buscar en la sección de Ayuda de su menú para aprender acerca de la manera correcta de modificar sus cookies. Usted no requiere tener las cookies activadas para usar nuestra página web.

5.¿Cómo puede ejercer sus derechos como titular de Datos Personales

Reconocemos y garantizamos el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, información, portabilidad o revocación que por ley le asisten. Para ejercer los derechos antes mencionados presentar una solicitud con el asunto “Solicitud sobre Derechos Datos Personales”. Para tal efecto puede ejercer su derecho de las sgtes formas: 

A) Enviando un correo electrónico a la dirección: datospersonales@cassinelli.com adjuntando los siguientes documentos escaneados:

​​​​​​​B) Acudiendo a nuestra oficina administrativa ubicada en la Av. República de Panamá N° 4495, distrito de Surquillo, donde se le brindará los formularios correspondientes.

Según lo dispuesto en la normativa sobre protección de Datos Personales (Ley N.º 29733 y Decreto Supremo Nº  016-2024-JUS) responderemos a su solicitud:

  1. El plazo máximo de respuesta del titular del banco de datos personales o responsable del tratamiento ante el ejercicio del derecho de información será de ocho (08) días contados desde el día siguiente de la presentación de la solicitud correspondiente.
  2. El plazo máximo para la respuesta del titular del banco de datos personales o responsable del tratamiento ante el ejercicio del derecho de acceso será de veinte (20) días contados desde el día siguiente de la presentación de la solicitud por el titular de datos personales. Si la solicitud fuera estimada y el titular del banco de datos personales o responsable del tratamiento no acompañase a su respuesta la información solicitada, el acceso será efectivo dentro de los diez (10) días siguientes a dicha respuesta.
  3. Tratándose del ejercicio de los otros derechos como los de rectificación, cancelación, oposición y portabilidad, el plazo máximo de respuesta del titular del banco de datos personales o responsable del tratamiento será de diez (10) días contados desde el día siguiente de la presentación de la solicitud correspondiente.

​​​​​​​En caso considere que no ha sido atendido, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos ubicado en la Calle Scipión Llona N° 350, Miraflores, Lima, Perú.

6. Actualizaciones de la presente política de privacidad

Con motivo de la mejora continua de nuestros procesos, estamos facultados a realizar correcciones y actualizaciones a esta Política de Privacidad. Por favor, verifique estos términos regularmente para consultar los cambios que puedan haber existido y de qué manera le pueden afectar.