¿Cómo Comprar en Cassinelli.com?

¿Qué pasos debo seguir para realizar una compra en Cassinelli.com?

Para realizar tu compra debes seguir los siguientes pasos:

• Primero, inicia sesión con una cuenta ya creada, o regístrate en nuestro Sitio entregando los datos solicitados por Cassinelli.com o indica compra como invitado en caso no gustes iniciar sesión o crear una cuenta (para la cual deberás indicar ciertos datos a fin de poder procesar la compra).
• Segundo, busca el producto que deseas comprar y agrégalo a tu carrito de compras. Podrás elegir si deseas tu producto para retiro en tienda y despacho a domicilio.
• Tercero, procede a realizar el proceso de checkout, verifica los productos y las cantidades.
• Cuarto, selecciona el método de envío y la dirección o punto de entrega, así como las fechas de entrega disponibles.
• Quinto, ingresa la información de tu tarjeta y el número de cuotas (en caso esté disponible) y realiza el pago.
• Sexto, una vez recibamos confirmación que tu pago fue exitoso, tu orden será procesada y tu comprobante de venta y nos encargaremos de entregarte tus productos.

¿Cómo me registro?

Para realizar una compra, el cliente debe registrarse y crear su cuenta, para esto debe suministrar los datos personales requeridos por Cassinelli.com. El usuario se compromete a suministrar información verdadera y a realizar la actualización de sus datos cada vez que se requiera. El registro del cliente en este sitio es una condición indispensable para poder comprar productos a través de este.

¿Puedo hacer compras desde el extranjero?

Puedes realizar compras desde el extranjero siempre y cuando la dirección de entrega de los productos sea dentro del territorio nacional peruano y en las zonas de entrega que ofrece Cassinelli.com.

Es importante que llenes todos los campos que te pedimos durante el proceso de compra para asegurar que tu pedido sea entregado con éxito.

¿Cómo encuentro el producto que estoy buscando?

Puedes buscar un producto en Cassinelli.com de múltiples maneras. Contamos con un buscador de productos con el que fácilmente podrás conseguir los productos que desees. Lo podrás ubicar en la parte superior de nuestra página web en el recuadro que dice “¿Qué estás buscando?”

Adicionalmente, puedes encontrar tu producto ingresando en el buscador su número de referencia o SKU, el tipo de producto, o la categoría a la que pertenece, por ejemplo: “Pisos”. De igual manera, puedes encontrar los productos navegando el catálogo desde la opción en el menú “Productos” hasta llegar al detalle de estos.

¿Qué medios de pago aceptan?

Actualmente, puedes realizar tu pago con Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Débito de las marcas VISA, AMERICAN EXPRESS, MASTERCARD y DINERS CLUB.

En el caso de compras vía Fonocompras o Kiosko, contamos solo con Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Débito de las marcas VISA y MASTERCARD.

¿Cómo sé si mi tarjeta aplica para cuotas?

La disponibilidad del pago en cuotas depende de las coordinaciones que hayas hecho con tu banco emisor de tarjeta. Cassinelli.com no tiene control sobre el programa de cuotas disponibles de tu tarjeta. Si tuvieras cualquier duda o inquietud, te recomendamos que te comuniques con tu banco emisor.

¿En qué tiendas puedo recoger mi compra hecha por internet?

En el proceso de compra, mediante la opción de “Retiro en Tienda”, puede seleccionar cualquiera de nuestras tiendas a nivel nacional, a excepción de nuestra sede de San Juan de Lurigancho, Lima. Está elección dependerá del stock disponible al momento de su compra.

Luego de recibir el mail notificando que sus productos están listos para retirar, puede acercarse en el horario de atención a público. (ver Nuestras Tiendas)

¿Cuál es el costo de envío de mi orden?

El costo de envío de tu orden se determina de acuerdo con su peso y lugar de envío, el cual es debidamente informado durante el proceso de compra antes de pagar. De la misma forma, lo hará el asesor de Fonocompras o de Kiosko quien te informará el costo de envío antes de que realices el pago de tu orden en los casos que finalices tu compra con él.

¿Cuál es el tiempo de envío de mi pedido?

El tiempo de entrega y envío dependerá de la opción de domicilio seleccionada:

Recuerda, que el pedido entrará en proceso de entrega luego de la confirmación del pago, en todo caso, recibirás a tu correo electrónico registrado una notificación que confirma que tus productos van en camino.

¿Cómo sé si despachan hacia mi domicilio?

Puedes consultar si el despacho a tu ubicación está disponible dentro de la ficha de producto. Selecciona el producto, ingresa el departamento, provincia y distrito donde te encuentras y te indicaremos si es posible, así como los costos y tiempos de envío.

Si estas realizando la compra a través de Fonocompras o Kiosko, nuestros asesores te solicitaran el departamento, provincia y distrito de entrega que desees a fin de entregarte la información.

¿Alrededor de cuánto tiempo debo esperar para recibir notificación del Recojo de mi orden en una tienda?

Te estaremos notificando por correo cuando el producto esté listo.

¿Puedo decidir la fecha en la que deseo que mi orden sea despachada?

Así es, puedes decidir la fecha en la que deseas recoger y/o recibir tus productos. Esta opción la encontrarás en el proceso de compra. Esta elección de fecha te presenta siete opciones (07 días útiles a partir de la fecha de disponibilidad).

¿Cómo reviso el estado de mi orden?

Una vez realizado tu pedido y confirmado el pago, podrás hacer seguimiento al estado de tu orden entrando a tu cuenta y haciendo clic en la sección “Mis Órdenes".

¿Qué hago si mi producto no llegó al domicilio y ya venció el tiempo de entrega?

Si tu pedido no llegó a tu domicilio dentro de las fechas de entrega prometidas, por favor contáctanos lo antes posible a nuestro chat al 977-192-887 de Lunes a Domingo de 8:00 am a 5:30 pm y/o escríbenos desde tu mail de registro a servicioalcliente@cassinelli.com con el detalle de tu compra: Nombre Titular – N° DNI Titular – N° de Orden comentándonos el problema para darle seguimiento.

¿Puedo rastrear mi pedido mientras es despachado hacia mi domicilio?

Puedes revisar si tu orden ya fue despachada yendo a la sección de “Mis Órdenes en nuestra página web. Si deseas saber más información, no dudes en contactar a un asesor vía al 977-192-887 de Lunes a Domingo de 8:00 am a 5:30 pm.

¿Puedo modificar los datos de mi pedido?

No, una vez que confirmes tu compra, todos los datos incluidos, dirección de entrega, tienda de entrega, datos de facturación, titular de la compra, productos y cantidades no podrán ser modificados. En caso requieres asesoría al respecto, puedes contactarte a nuestro chat al 977-192-887 de Lunes a Domingo de 8:00 am a 5:30 pm. y/o escríbenos desde tu mail de registro a servicioalcliente@cassinelli.com con el detalle de tu compra: Nombre Titular – N° DNI Titular – N° de Orden comentándonos el problema para darle seguimiento inmediato.

¿Cómo puedo utilizar mi cupón de descuento?

Una vez seleccionados todos los productos que deseas comprar en tu 'carrito' veras habilitado el campo 'Código Promocional'. Con solo ingresar el código se activarán los descuentos correspondientes.

Recuerda que los cupones tienen vigencia y nuestra tienda virtual solo los reconocerá si los cupones están dentro del tiempo de uso.

¿Cuánto tiempo tengo para utilizar mi cupón de descuento?

Cada cupón tiene una vigencia determinada, que se encuentra especificada en sus condiciones.