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Libro de reclamaciones

RUC: 20466776336CENTRO CERAMICO LAS FLORES SACDirección: Av. República de Panamá Nro. 4495, SurquilloTeléfono: (511) 613-7979

Datos de la persona que presenta el Reclamo/Queja

* Datos obligatorios
* Declaro ser mayor de edad
De responder "No" los datos deben ser completados por Apoderado

Detalles del Reclamo o Queja del Cliente

* Datos obligatorios
* Tipo
Identificación del bien contratado
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(1) Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos y/o servicios.
(2) Queja: Disconformidad no relacionada a los productos y/o ervicios; o, malestar o descontento a la atención al público.
  • El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta días.
  • Mediante la suscripción del presente documento el cliente autoriza a que lo contacten luego de atendido el reclamo a fin de evaluar la calidad y satisfacción con el proceso de atención de reclamos.
  • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.